Медицинские споры и врачебные ошибки: защита пациента и защита клиники
Медицинский спор: неверный диагноз, осложнение после операции, оплаченное и неоказанное лечение
Медицинские дела я веду с обеих сторон: и в интересах пациентов, и в защиту медицинских организаций. Это редкое сочетание, и оно даёт понимание того, как выглядит спор с противоположной стороны стола, какие доводы работают, а какие разваливаются при первой же экспертизе.
Дела пациентов
- Неверный или несвоевременный диагноз, в том числе ошибки в лабораторных и гистологических исследованиях.
- Осложнения после операций и процедур.
- Некачественное стоматологическое и косметологическое лечение.
- Оплаченные, но не оказанные услуги, навязанные процедуры, отказ вернуть деньги.
- Отказ в оказании медицинской помощи.
- Вред здоровью и смерть пациента, возмещение вреда близким.
- Нарушение врачебной тайны.
Дела медицинских организаций
- Защита клиники и врача по претензиям и искам пациентов.
- Сопровождение проверок и разбирательств в уполномоченных органах.
- Защита деловой репутации при публичных обвинениях.
- Работа с экспертизой в интересах организации.
Почему такие дела выигрываются или проигрываются на экспертизе
Ни суд, ни адвокат, ни пациент не решают вопрос о том, была ли медицинская помощь надлежащей. Это решает судебно-медицинская экспертиза. Поэтому весь смысл работы сводится к трём вещам: какие материалы попадут эксперту, какие вопросы перед ним поставят и как будет проверено его заключение.
Типичные уязвимости заключений: эксперту переданы не все медицинские документы, не исследована первичная документация и журналы, вопросы сформулированы так, что ответ предопределён, не разграничены дефект оказания помощи и объективная тяжесть заболевания, не установлена причинно-следственная связь между действиями врача и наступившими последствиями. Каждое из этих обстоятельств является основанием для ходатайства о дополнительной или повторной экспертизе и для привлечения специалиста со стороны защиты.
Что нужно сделать пациенту в первую очередь
- Запросить и получить копию всей медицинской документации: амбулаторную карту, историю болезни, протоколы операций, результаты анализов и исследований, информированные согласия. Отказ в выдаче обжалуется.
- Сохранить все чеки, договоры и акты об оказанных услугах.
- Зафиксировать текущее состояние здоровья у другого врача и получить независимое заключение.
- Не подписывать документы об отсутствии претензий до консультации с адвокатом.
- Письменно направить претензию в клинику и получить подтверждение её принятия.
Самая частая ошибка - конфликт в устной форме. Разговоры в кабинете главного врача не оставляют следов, а медицинская документация имеет свойство дополняться задним числом. Всё общение с клиникой после возникновения спора должно быть письменным.
Что можно взыскать
- Стоимость оплаченных и некачественно оказанных услуг.
- Расходы на устранение последствий и последующее лечение.
- Утраченный заработок.
- Моральный вред пациенту, а в случае гибели - его близким.
- Неустойку и штраф по законодательству о защите прав потребителей, когда услуга платная.
- Расходы на экспертизу и представителя.
Уголовная сторона вопроса
Часть таких ситуаций имеет и уголовную составляющую: ненадлежащее исполнение профессиональных обязанностей медицинским работником, неоказание помощи больному. Это отдельный процесс со своей логикой, и вести его параллельно гражданскому иску имеет смысл не всегда. Решение принимается после оценки документов.
Частые вопросы
Клиника не выдаёт медицинскую карту.
Пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья и копий медицинских документов. Отказ обжалуется, а документы истребуются адвокатским запросом и через суд.
Я подписал информированное согласие. Это лишает меня прав?
Нет. Согласие означает осведомлённость о рисках самой процедуры, но не освобождает от ответственности за дефекты оказания помощи.
Сколько стоит экспертиза и кто её оплачивает?
Как правило, расходы несёт сторона, заявившая ходатайство, с последующим взысканием с проигравшей стороны. Порядок определяется судом.
Сколько длится такое дело?
Обычно дольше обычного гражданского спора именно из-за экспертизы. Это тот случай, когда торопиться вредно: слабо подготовленное дело проигрывается на первом же заключении.
Из практики: спор со стоматологической клиникой о возврате денег за неоказанные услуги.
Оценить перспективу медицинского спора
+7 777 222 26 52 +7 701 555 96 48
WhatsApp | shaikov.t@gmail.com
Адвокат Шаиков Толеген, Коллегия адвокатов города Астаны, лицензия № 0003537.
