Защита деловой репутации: опровержение сведений и удаление публикаций
О вас или о вашей компании распространяют ложные сведения?
Предварительная консультация - от 15 000 тенге. Стоимость ведения дела называю после консультации: сначала изучаю документы и оцениваю перспективы, и только потом называю сумму. Если дело бесперспективно, скажу об этом прямо, и вы не потратите деньги на заведомо проигрышный процесс. Чтобы консультация была предметной, подготовьте имеющиеся документы: договор, расписку, иск, решение суда, переписку, и пришлите их мне в WhatsApp заранее.
Репутационные споры изменились вместе с интернетом. Раньше речь шла о публикации в газете, теперь - о посте, отзыве, видео или сообщении в чате, которое расходится за часы и остаётся в поиске годами.
Я веду такие дела с обеих сторон: и защищаю тех, о ком распространили ложные сведения, и защищаю тех, кого привлекают за высказывание. Второе направление для меня профильное, и оно описано отдельно: защита по делам о публикациях и высказываниях.
Что подлежит защите
Закон защищает честь, достоинство и деловую репутацию гражданина, а также деловую репутацию юридического лица. Требовать опровержения можно только в отношении сведений, которые одновременно: распространены, не соответствуют действительности и порочат.
Все три признака обязательны. Если сведения порочащие, но правдивые, требование не удовлетворяется. Если высказывание оскорбительно, но не содержит фактов, которые можно проверить, это уже другая категория дела.
Главная развилка: факт или мнение
Утверждение о факте можно проверить на соответствие действительности. Оценочное суждение, мнение, критика проверке не подлежат и опровержению не подлежат тоже: они защищены свободой выражения мнения.
«Компания не выполнила обязательства по договору» - это утверждение о факте. «Считаю эту компанию ненадёжной» - это мнение. Разница определяет исход дела, и именно вокруг неё строится и иск, и защита. По сложным текстам назначается лингвистическая экспертиза, и её выводы часто решают всё.
Что можно требовать
- Опровержения сведений тем же способом, каким они были распространены.
- Удаления публикации, включая удаление из поисковой выдачи.
- Опубликования ответа в том же издании или на том же ресурсе.
- Возмещения убытков, причинённых распространением, особенно актуально для бизнеса.
- Компенсации морального вреда гражданину.
- Запрета дальнейшего распространения.
Первое действие: зафиксировать
Публикация удаляется за минуту, а вместе с ней исчезает предмет спора. Поэтому до любых переговоров нужно зафиксировать сведения так, чтобы они имели доказательственную силу: нотариальный осмотр страницы, протокол осмотра доказательств, архивные копии, скриншоты с указанием адреса, даты и времени.
Дальше устанавливается распространитель: автор, администратор ресурса, владелец домена. По анонимным публикациям это делается запросами и, при необходимости, через процессуальные механизмы.
Отзывы о бизнесе
Для компаний отдельная и частая ситуация - недостоверные отзывы, в том числе заказные. Здесь работает связка: фиксация, требование к площадке, иск к автору и к владельцу ресурса. При этом честный негативный отзыв клиента, основанный на реальном опыте, удалить через суд нельзя, и попытка это сделать обычно оборачивается против компании.
Если претензию предъявили вам
- Не удаляйте публикацию до консультации: удаление иногда трактуется как признание.
- Соберите доказательства достоверности изложенного: документы, переписку, свидетелей.
- Проверьте, что именно вменяется: утверждения о фактах или ваше мнение.
- Оцените, кто является надлежащим ответчиком: автор, репостнувший, площадка.
Частые вопросы
Клевета - это уголовное дело?
Ответственность за клевету в Казахстане неоднократно менялась. По конкретной ситуации нужно смотреть действующую редакцию закона и обстоятельства: способ распространения, содержание, последствия. Параллельно почти всегда возможен гражданский иск об опровержении и возмещении вреда.
Автор анонимен.
Требование может быть предъявлено к владельцу ресурса, а суд вправе признать сведения не соответствующими действительности и при неустановленном авторе.
Сведения распространили в закрытом чате.
Распространением считается сообщение сведений хотя бы одному лицу, кроме самого потерпевшего. Закрытость чата значения не имеет.
Сколько можно взыскать?
Размер компенсации определяется судом с учётом характера сведений, широты распространения и последствий. Для юридического лица ключевыми являются доказанные убытки.
Столкнулись с такой ситуацией? Разберём её вместе.
Я, адвокат Толеген Шаиков, веду такие дела в Астане и по всему Казахстану с 2010 года, лично, без помощников. Позвоните или напишите, и я честно скажу, что можно сделать в вашем случае. Подробнее о моей работе: адвокат по гражданским делам.
Полезно по теме
В репутационном споре главное сделать в первые дни: зафиксировать публикацию, пока её не удалили, и правильно разделить факты и мнения, иначе иск или защита рассыпаются ещё до суда. Я веду такие дела с обеих сторон и сам прохожу весь путь от фиксации до решения, без передачи помощникам. Пришлите ссылки, скриншоты и переписку в WhatsApp: предварительная консультация от 15 000 тенге, стоимость ведения дела назову после изучения материалов. Если вас привлекают за высказывание, смотрите отдельную страницу: защита по статье 174 УК РК.
Стоимость и порядок работы
Предварительная консультация - от 15 000 тенге. Пришлите имеющиеся документы в WhatsApp, и договоримся о встрече в офисе в Астане (пр. Аль-Фараби, 14А) или по видеосвязи, если вы в Алматы или другом городе. На консультации изучу документы, объясню риски и скажу, что делать в ближайшие дни. Стоимость защиты или ведения дела называю после консультации. Работаю по письменному договору, на каждую оплату выдаю документ.
Почему ко мне, а не к юристу из объявления. Этот сайт работает с 2004 года, и всё, что на нём написано, подписано моим именем. Мои лицензия, диплом и сертификаты опубликованы, лицензию можно проверить в реестре адвокатов. Договор и цены открыты заранее, торга и скрытых доплат нет. Судебные акты по моим делам выложены в портфолио: оправдательный приговор, прекращённое уголовное дело. Юрист с 1997 года, адвокат с 2010-го, каждое дело веду лично, без помощников, от первой консультации до приговора или решения. Отзывы клиентов можно прочитать и оставить на моей странице в Facebook.
Где представляю интересы: районные и специализированные суды Астаны, суд города Астаны в апелляции, Верховный суд в кассации, суды других регионов, а на стадии следствия полиция, Антикоррупционная служба, АФМ и прокуратура. Дела об административных правонарушениях не веду: суды по ним практически не встают на сторону граждан.
Читайте также
